Política de envío
VELIORA
POLÍTICA DE ENVÍOS
Información general
En VELIORA ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se preparan y gestionan desde nuestros centros logísticos.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o festivos), los tiempos de preparación pueden verse ligeramente incrementados.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
- Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días hábiles
- En momentos de alta demanda: hasta 3–10 días hábiles
Una vez procesado, el pedido será enviado al siguiente día laborable.
Importante:
No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.
Modificación o cancelación de pedidos
Debido a la automatización de nuestro sistema logístico:
- No es posible cancelar un pedido una vez realizado
- Los cambios en la dirección solo podrán realizarse si el pedido no ha sido procesado
Para cualquier solicitud, contacte lo antes posible en:
contacto@veliora.es
Tiempos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino.
Plazos estimados:
- Europa: 7 – 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
- Canadá: 7 – 16 días hábiles
- Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
- Resto de países: 11 – 30 días hábiles
En situaciones excepcionales, el plazo puede extenderse hasta 40 días hábiles.
Posibles retrasos
Factores externos como:
- Alta demanda logística
- Situaciones globales (ej. crisis sanitarias, incidencias internacionales)
- Procesos aduaneros
Pueden generar retrasos ajenos a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento, que le permitirá consultar el estado de su envío en tiempo real.
Atención al cliente
Si su pedido presenta un retraso inusual o tiene cualquier duda, puede contactarnos en:
contacto@veliora.es
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Compromiso VELIORA
En VELIORA trabajamos para ofrecer una experiencia de compra cuidada, transparente y de calidad, manteniendo siempre un equilibrio entre tiempos de entrega y estándares de producto.